В декабре в нашу компанию обратился Симонов Василий Петрович. У него имелся потребительский кредит в «Сбербанке» и кредитная карта «Тинькофф». Ситуация сложилась таким образом, что платежи по кредиту составляли 18 тысяч рублей в месяц, а по карте — 12 тысяч. Начиная с сентября этого года, Василий Петрович решил, в связи со снижением своих доходов и возникновением дополнительных расходов на лечение, сосредоточиться на выплатах в «Сбербанк», а по карте выплачивать меньше, чем составлял обязательный платеж. Это привело к тому, что начали копиться штрафы, пени и проценты за неустойку, которые к декабрю составили в общей сложности около 26 тысяч рублей.
Василию Петровичу с утра до вечера начали звонить сотрудники Службы Взыскания «Тинькофф-Банка». На его предложение предоставить отсрочки или реструктуризовать выплаты по обязательным платежам кредитная организация ответила отказом. Специалисты нашей организации оказали помощь Василию Петровичу в сложившейся ситуации. Так как у «Тинькофф-Банка» не имеется региональных офисов, то все переговоры велись путем телефонных разговоров и переписки. Наши юристы предложили реструктуризовать долг, отменить часть штрафов и процентов по неустойке, обещая в противном случае подготовить иск в суд и расторгнуть договор. Буквально за неделю проблема Василия Петровича была решена положительно. Нам удалось добиться отмены большей части штрафов, а также пересмотра системы обязательных платежей, снизив их до 6 тысяч рублей в месяц, что было приемлемо для нашего клиента.